Facua denuncia ante Consumo a páginas webs que simulan ser registros públicos y cobran por certificados gratuitos
Los portales imitan la apariencia de los sitios oficiales, y exigen más de 30 euros por la documentación
La organización de defensa de consumidores Facua ha denunciado ante el Ministerio de Consumo la existencia de una red de páginas web que simulan pertenecer a los registros civiles provinciales para cobrar por la gestión de certificados oficiales. En concreto, la organización ha denunciado a la empresa OK Iniciativas S.L., con sede en Torrejón de Ardoz, ya que, al parecer, son las dueñas de varias webs tipo www.registrocivil(ciudad).com que son, sin embargo, simulaciones de las páginas oficiales. Su estructura interna es idéntica y solo advierten de que son webs privadas en el pie de la página, "generando confusión a los usuarios", advierten.
Como ha verificado Facua, en la red de portales creados por esta empresa privada se hacen afirmaciones para inducir en el usuario la falsa creencia de que se encuentra en una web de la administración: "Este sitio web de Sevilla está disponible para la consulta de los ciudadanos que requieran tramitar cualquier documento legal relacionados con las competencias del registro. También se encuentra la información necesaria con respecto a los documentos que son precisos para poder tramitar por ejemplo certificados de nacimiento, de matrimonio y defunción. Más datos en www.registro.pro", cita.
Reclamación
Ante esta práctica, Facua ha solicitado a las autoridades autonómicas y al Ministerio de Consumo que investigue los hechos denunciados y abran expediente sancionador ante la comisión de posibles infracciones contra los derechos de los consumidores.
Al respecto, la asociación ha indicado que es al pie de la web donde se muestra una nota indicando que los trámites que se ofrecen no están siendo proporcionados por un organismo oficial.
"Somos un portal privado de tramitación online de certificados oficiales. Trabajamos con total independencia del Ministerio de Justicia y cualquier administración pública. Usted podrá realizar la solicitud de su certificado del Registro Civil de Sevilla a través de nuestro portal, beneficiándose así de nuestras gestiones de tramitación, seguimiento y reclamación, o bien hacerlo por medio de la web del organismo público competente o presencialmente en el organismo que le corresponda.
Nuestra misión es facilitar al cliente los trámites ante administraciones públicas en la obtención de documentos y certificados", citan estas páginas.
Sanciones de hasta 100.000 euros
La Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, manifiesta en su artículo 3 que es publicidad ilícita: "la publicidad engañosa, la publicidad desleal y la publicidad agresiva, que tendrán el carácter de actos de competencia desleal en los términos contemplados en la Ley de Competencia Desleal".
La infracción en este caso denunciado podría llegar a considerarse como grave en aplicación del agravante previsto en el apartado c) del artículo 48.3: "Las infracciones que, de acuerdo con el apartado anterior, merezcan en principio la calificación de leve o grave de acuerdo con el apartado anterior serán calificadas respectivamente como graves o muy graves si concurriere alguna de las siguientes circunstancias: (...) Cometerse con incumplimiento total de los deberes impuestos o con una habitualidad, duración u otras circunstancias cualitativas o cuantitativas que impliquen desprecio manifiesto de los intereses públicos protegidos por esta Ley".
